Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 décembre 2025

Chris Home exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Cette boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre cette Politique et nos Conditions générales, la présente Politique prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement de vos informations personnelles.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

« Informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou rendues non identifiables n’entrent pas dans cette catégorie.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées

Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

Informations financières

Numéros de carte bancaire, détails de paiement, confirmation de paiement, informations de transaction.

Informations de compte

Identifiants, mots de passe, préférences, paramètres.

Informations de transaction

Articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.

Communications

Contenu de vos messages adressés au service client.

Informations sur l’appareil

Adresse IP, navigateur, identifiants uniques, informations techniques.

Informations d’utilisation

Données sur votre navigation et vos interactions avec le site.

2. Comment nous collectons les informations

Nous collectons vos informations :

• Directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos Services.
• Automatiquement via cookies et technologies similaires.
• Par l’intermédiaire de Shopify et d’autres prestataires qui agissent pour notre compte.
• Auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers autorisés.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement de commandes, gestion de votre compte, expédition, retours, recommandations personnalisées, amélioration continue des Services.

Marketing et publicité

Envoi d’e-mails, SMS ou publicités personnalisées en fonction de votre activité sur notre boutique et sur d’autres sites (si applicable selon votre lieu de résidence).

Sécurité & prévention de la fraude

Vérification des comptes, protection des paiements, détection et investigation d’activités frauduleuses ou illégales.

Communications avec vous

Service client, informations relatives à votre compte ou aux commandes.

Conformité légale

Respect des lois applicables, demandes des autorités, litiges, procédures judiciaires.

4. Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

• Avec Shopify, qui héberge notre boutique et traite certaines données pour fournir et améliorer les Services.
• Avec prestataires de services (paiements, expédition, stockage cloud, support client, analyse).
• Avec partenaires marketing, conformément aux lois locales.
• Avec des tiers lorsque vous nous l'autorisez (ex. : livraison, réseaux sociaux).
• Au sein de notre groupe d’entreprises, le cas échéant.
• Dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, vente, faillite).
• Pour des raisons légales ou pour protéger nos droits ou ceux d’autrui.

5. Rôle de Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut collecter et utiliser certaines informations personnelles pour fournir des services technologiques, améliorer leurs produits ou activer des fonctionnalités avancées (comme la publicité multicommerçants).

Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement pour les données qu’il collecte et utilise pour ses propres finalités.

Pour connaître les pratiques de Shopify ou exercer des droits directement auprès d’eux, consultez leur Politique de confidentialité et leur Portail de confidentialité.

6. Sites et services de tiers

Des liens peuvent renvoyer vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans votre pays.

Si un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune technologie n’est infaillible.

Vos données sont conservées uniquement pour :

• gérer votre compte,
• fournir les Services,
• respecter nos obligations légales,
• résoudre des litiges,
• faire appliquer nos conditions.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Portabilité
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement (notamment marketing)
• Retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter la demande.

Aucun utilisateur ne sera pénalisé pour exercer ses droits.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays.
Pour l’EEE et le Royaume-Uni, les transferts s’effectuent via des mécanismes approuvés (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats).

 

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La nouvelle version sera publiée ici avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : chrishome.eshop@gmail.com

Nous sommes responsables du traitement des informations personnelles collectées via les Services.